Jak działaCennikBlogKontaktZacznij trial

REGULAMIN APLIKACJI AION MIND

Wersja obowiązująca od dnia 02.10.2026

1. DEFINICJE

1.1. Aplikacja – oprogramowanie AION MIND stanowiące własność Usługodawcy, udostępniane w wersji mobilnej, umożliwiające Użytkownikowi korzystanie z funkcji journalingu, autorefleksji i organizacji myśli, w tym prowadzenie rozmów z Przewodnikami AI oraz korzystanie z treści generowanych z wykorzystaniem Modeli AI.

1.2. Formularz Rejestracji – interaktywny formularz dostępny w Aplikacji lub Serwisie, umożliwiający utworzenie Konta.

1.3. Konto - przydzielony danemu Użytkownikowi indywidualny zbiór zasobów i uprawnień w Aplikacji, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.

1.4. Model AI – zewnętrzny model generatywnej sztucznej inteligencji dostarczany przez podmiot trzeci i wykorzystywany przez Aplikację, za pośrednictwem interfejsu API lub innego mechanizmu integracji, do generowania, przetwarzania lub analizy treści w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Aplikacji. Model AI może być dobierany i wykorzystywany automatycznie przez Aplikację, stosownie do treści rozmowy, kontekstu lub funkcjonalności uruchomionej przez Użytkownika.

1.5. Przewodnik AI – dostępne w ramach Aplikacji konwersacyjne funkcje wspierane przez sztuczną inteligencję, posiadające określone role, sposób prowadzenia rozmowy i obszary wsparcia.

1.6. Input – wszelkie treści, informacje, pytania, wypowiedzi, polecenia, pliki, nagrania lub inne dane wprowadzane, przesyłane albo przekazywane przez Użytkownika do Aplikacji w związku z korzystaniem z jej funkcjonalności, w tym treści przekazywane podczas rozmów z Przewodnikami AI.

1.7. Output – treści, odpowiedzi, informacje, sugestie, podsumowania lub inne materiały wygenerowane albo przetworzone przez Aplikację z wykorzystaniem Modeli AI w związku z Inputem Użytkownika, w tym treści przekazywane Użytkownikowi w ramach rozmów z Przewodnikami AI.

1.8. Opłata – wynagrodzenie należne Usługodawcy od Usługobiorcy z tytułu świadczenia Usługi, ustalane zgodnie z Cennikiem.

1.9. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Aplikacji, opublikowany w Serwisie pod adresem: https://aionmind.com/regulamin.

1.10. Serwis – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem: aionmind.com.

1.11. Strony – Usługodawca i Usługobiorca.

1.12. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na warunkach określonych w Regulaminie lub dedykowanej umowie.

1.13. Usługa – usługa cyfrowa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, polegająca na zapewnieniu dostępu do Aplikacji i jej funkcjonalności.

1.14. Usługodawca – AION EU spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000982843, posiadająca NIP: 5252916445 oraz REGON: 385284795 i kapitał zakładowy w wysokości 5.050 złotych.

1.15. Usługobiorca – osoba fizyczna zawierająca Umowę z Usługodawcą.

1.16. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji.

1.17. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej (zawarcia Umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.18. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1.19. Polityka Prywatności – dokument regulujący zasady ochrony danych osobowych w ramach Aplikacji, opublikowany w Serwisie pod adresem: https://aionmind.com/privacy-policy.

1.20. Cennik – zestawienie opłat za Usługi świadczone przez Usługodawcę, opublikowane w Serwisie pod adresem: http://aionmind.com/.

1.21. Tracing – opcjonalna funkcjonalność diagnostyczna Aplikacji, służąca do rejestrowania wybranych zdarzeń technicznych oraz analizy działania Aplikacji, Przewodników AI i funkcji wykorzystujących Modele AI, w tym prawidłowości generowania odpowiedzi.

1.22. Maskowanie PII – automatyczny mechanizm stosowany w ramach funkcji Tracing, którego celem jest wykrywanie i zastępowanie wybranych danych pozwalających na identyfikację osoby, w szczególności imion, nazwisk, adresów e-mail, numerów telefonów, PESEL i rachunków bankowych, przed przekazaniem logów diagnostycznych zewnętrznemu dostawcy tej funkcji.

1.23. Informacje Zastrzeżone – wszelkie niepubliczne informacje dotyczące działalności Strony Ujawniającej (zarówno Usługodawcy, jak i Usługobiorcy), w tym informacje o charakterze technicznym, technologicznym, organizacyjnym, finansowym, handlowym, prawnym lub osobowym, bez względu na formę ich utrwalenia (pisemną, ustną, elektroniczną). Informacje Poufne obejmują w szczególności: kod źródłowy, architektury, algorytmy, opisy agentów AI, skrypty, specyfikacje i projekty Aplikacji; materiały, dokumenty, dane finansowe, listy klientów i podwykonawców, dane o zamówieniach oraz wszelkie dane zawarte w Inpucie i Outputcie; wszelkie inne informacje oznaczone jako poufne lub które ze względu na swój charakter lub okoliczności ujawnienia powinny być uznane za poufne.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Niniejszy dokument stanowi regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem https://aionmind.com/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.

2.3. Korzystanie z Aplikacji możliwe jest po zaakceptowaniu Regulaminu i zapoznaniu się z Polityką Prywatności.

2.4. Aplikacja jest programem komputerowym w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1999 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w związku z czym podlega ochronie prawnej przewidzianej w tej ustawie i w innych przepisach prawa.

2.5. Usługodawca oświadcza, że jest uprawniony do świadczenia Usług oraz udzielenia Usługobiorcy i Użytkownikom dostępu do korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem i powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, a korzystanie to nie narusza praw osób trzecich.

2.6. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności: wprowadzanie do Aplikacji treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, tajemnicę przedsiębiorstwa lub dobra osobiste; podejmowanie prób przełamania zabezpieczeń Aplikacji, ingerencji w jej kod lub zakłócania jej stabilności; stosowanie technik mających na celu wyłudzenie instrukcji systemowych Aplikacji; wykorzystywanie Aplikacji do prowadzenia niezamówionej informacji handlowej (spamu).

2.7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że funkcjonalności Aplikacji opierają się na algorytmach sztucznej inteligencji, a generowanie i przetwarzanie treści odbywa się w sposób zautomatyzowany.

3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG

3.1. Na podstawie Regulaminu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną Usługę polegającą na udostępnieniu Aplikacji oraz jej funkcjonalności.

3.2. Usługodawca świadczy Usługę w trybie odpłatnym, z zastrzeżeniem, że Usługodawca może udostępniać nieodpłatne okresy próbne (Trial) lub pakiety darmowe.

3.3. Zawarcie Umowy następuje w wyniku:

3.3.1. podpisania przez Strony dokumentu/ów o nazwie „umowa” lub o analogicznej nazwie;

3.3.2. złożenia przez Usługobiorcę oferty Usługodawcy i jej przyjęcia przez Usługodawcę poprzez złożenie oświadczenia o przyjęciu oferty. Usługodawca nie jest zobowiązany do przyjęcia każdej złożonej mu oferty;

3.3.3. w wyniku przyjęcia oferty Usługodawcy przez Usługobiorcę;

3.3.4. w wyniku wyboru przez Usługobiorcę odpowiedniego planu subskrypcyjnego lub planu nieodpłatnego w Serwisie lub Aplikacji; – po uprzednim zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacją Regulaminu. W przypadku Usługi odpłatnej do zawarcia Umowy konieczne jest ponadto uiszczenie Opłaty (z zastrzeżeniem planów nieodpłatnych oraz okresów próbnych). Świadczenie Usługi rozpoczyna się z chwilą utworzenia Konta i jego aktywacji.

3.4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczenie Usługi zgodnie z Umową.

3.5. Usługodawca uprawniony jest do korzystania z podwykonawców przy świadczeniu Usługi.

4. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z APLIKACJI

4.1. Korzystanie z Aplikacji wymaga:

4.1.1. kompatybilnego urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu;

4.1.2. aktywnego adresu e-mail.

4.2. Użytkownik ponosi koszty dostępu do sieci Internet zgodnie z taryfą swojego operatora telekomunikacyjnego. W zależności od wybranego wariantu Usługi lub konfiguracji, Usługobiorca może ponosić niezależne opłaty na rzecz podmiotów trzecich.

4.3. Korzystanie z Aplikacji wymaga utworzenia Konta i logowania za pomocą adresu e-mail i hasła (lub innych metod uwierzytelniania udostępnionych bezpośrednio w Aplikacji). Użytkownik zobowiązany jest do zachowania danych logowania w tajemnicy i zabezpieczenia ich przed dostępem osób nieuprawnionych. Użytkownik ma możliwość zarządzania hasłem oraz wylogowania ze wszystkich sesji/urządzeń.

5. FUNKCJONALNOŚCI APLIKACJI

5.1. Aplikacja ma na celu wspieranie Użytkownika w autorefleksji, prowadzeniu dziennika, porządkowaniu własnych doświadczeń, budowaniu samoświadomości oraz pracy nad osobistymi celami i nawykami.

5.2. W Aplikacji dostępne są następujące funkcjonalności:

5.2.1. Chat - funkcjonalność umożliwiająca prowadzenie rozmów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, w tym omawianie doświadczeń, porządkowanie myśli i korzystanie z treści wspierających autorefleksję oraz rozwój osobisty;

5.2.2. Dziennik - funkcjonalność umożliwiająca tworzenie, zapisywanie i przeglądanie osobistych wpisów oraz refleksji, w szczególności według dnia, tygodnia lub miesiąca;

5.2.3. Amfiteatr - funkcjonalność służąca stopniowemu budowaniu profilu i kontekstu Użytkownika poprzez przechodzenie przez dostępne moduły tematyczne;

5.2.4. postęp i odblokowywanie funkcji - Aplikacja może prezentować postęp Użytkownika w ramach amfiteatru wiedzy oraz udostępniać kolejne Przewodniki AI lub funkcjonalności po ukończeniu określonych modułów;

5.2.5. aktualizacja profilu i kontekstu – Użytkownik może powracać do ukończonych modułów, aktualizować przekazane informacje oraz uzupełniać lub modyfikować kontekst wykorzystywany w ramach funkcji Aplikacji.

5.3. W ramach Aplikacji mogą być dostępni w szczególności następujący Przewodnicy AI:

5.3.1. Herodot – wspiera porządkowanie i strukturyzowanie informacji o Użytkowniku;

5.3.2. Strateg – wspiera analizę sytuacji i poszukiwanie możliwych źródeł problemów;

5.3.3. Empatia – wspiera Użytkownika w refleksji nad sytuacjami;

5.3.4. Kowal Produktywności – wspiera budowanie nawyków, organizację działań i realizację celów;

5.3.5. Trenerka mentalna – wspiera rozwój osobisty i motywację.

5.4. Dostępność Przewodników AI może zależeć od postępu Użytkownika w ramach funkcjonalności Amfiteatr. Aplikacja może automatycznie dobrać Przewodnika AI do treści rozmowy, kontekstu lub sytuacji Użytkownika. Jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna, Użytkownik może również samodzielnie wybrać Przewodnika AI.

5.5. Treści wyświetlane w ramach Chat, Dziennika i rozmów z Przewodnikami AI mogą być generowane z wykorzystaniem Modeli AI. Użytkownik nie wybiera konkretnego Modelu AI, a sposób jego doboru i wykorzystania może zależeć od aktualnej konfiguracji Aplikacji.

5.6. Zakres, dostępność i sposób działania poszczególnych funkcjonalności oraz Przewodników AI mogą ulegać zmianom w związku z rozwojem Aplikacji, jej aktualizacjami lub zmianami technicznymi po stronie dostawców zewnętrznych.

6. DOZWOLONE I ZAKAZANE ZASTOSOWANIE APLIKACJI

6.1. Użytkownik może korzystać z Aplikacji, Przewodników AI, Modeli AI wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym AI Act i RODO.

6.2. Niezależnie od kwalifikacji danego zastosowania na podstawie AI Act, Użytkownik nie może wykorzystywać Aplikacji ani wyników generowanych przez AI do diagnozowania, leczenia lub monitorowania chorób albo zastępowania profesjonalnej pomocy medycznej, psychologicznej lub terapeutycznej.

6.3. Wyniki generowane przez AI mają charakter pomocniczy i mogą zawierać błędy. Użytkownik jest zobowiązany do ich samodzielnej weryfikacji oraz nie może traktować ich jako jedynej podstawy decyzji dotyczących osób fizycznych.

6.4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji i generuje treści automatycznie.

6.5. Użytkownik zobowiązuje się do odpowiedniego oznaczania treści wygenerowanych lub istotnie zmodyfikowanych przez AI, jeżeli obowiązek taki wynika z AI Act lub innych właściwych przepisów prawa, w szczególności w przypadku publicznego udostępniania takich treści.

6.6. Usługodawca może stosować oznaczenia, metadane lub inne mechanizmy wskazujące na fakt wygenerowania treści przez AI, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa lub uzasadnione względami bezpieczeństwa i przejrzystości.

6.7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzi generowane przez Aplikację nie stanowią wypowiedzi człowieka ani stanowiska Usługodawcy.

7. SZCZEGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z APLIKACJI

7.1. Aplikacja jest narzędziem technologicznym wspierającym journaling, autorefleksję, porządkowanie myśli, rozwój osobisty oraz pracę nad celami i nawykami. Treści generowane przez Przewodników AI mają charakter informacyjny, refleksyjny i rozwojowy.

7.2. Aplikacja nie jest wyrobem medycznym w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 (MDR) ani usługą medyczną, psychologiczną lub terapeutyczną. Aplikacja nie służy do diagnozowania, leczenia, łagodzenia ani zapobiegania chorobom, zaburzeniom lub innym stanom zdrowotnym.

7.3. Aplikacja nie zastępuje lekarza, psychologa, psychoterapeuty ani innego wykwalifikowanego specjalisty. Treści generowane przez Przewodników AI nie stanowią diagnozy, porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej. Ani terapeutycznej.

7.4. Odpowiedzi generowane przez Aplikację mogą być niepełne, niedokładne, nieaktualne lub niedopasowane do indywidualnej sytuacji Użytkownika. Użytkownik powinien samodzielnie oceniać ich treść i nie traktować ich jako jedynej podstawy decyzji dotyczących zdrowia, bezpieczeństwa, prawa, finansów ani innych istotnych spraw życiowych.

7.5. Aplikacja nie jest przeznaczona do obsługi sytuacji nagłych ani kryzysów zagrażających życiu lub zdrowiu. W takich sytuacjach Użytkownik powinien skontaktować się z odpowiednimi służbami, placówką medyczną lub wykwalifikowanym specjalistą.

7.6. Nazwy i opisy Przewodników AI określają ich funkcjonalny sposób prowadzenia rozmowy i nie oznaczają, że Przewodnicy AI są osobami ani że posiadają kwalifikacje zawodowe, w szczególności kwalifikacje psychologiczne, terapeutyczne lub medyczne.

7.7. Aplikacja może automatycznie dobierać Przewodnika AI do treści rozmowy, kontekstu lub funkcjonalności uruchomionej przez Użytkownika. Użytkownik może również samodzielnie wybrać dostępnego Przewodnika AI, jeżeli taka funkcja jest dostępna w danej wersji Aplikacji.

7.8. Postanowienia niniejszej sekcji nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

7.9. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat.

7.10. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji, Użytkownik zobowiązany jest potwierdzić, że:

7.10.1. ukończył 16 lat;

7.10.2. rozumie, że Aplikacja jest narzędziem technologicznym wykorzystującym sztuczną inteligencję (AI) i nie jest osobą, terapeutą, specjalistą ani ich substytutem;

7.10.3. przyjmuje do wiadomości, że wszelkie decyzje podjęte na podstawie sugestii uzyskanych w ramach Aplikacji podejmuje na własną odpowiedzialność.

7.11. Podczas korzystania z Aplikacji Użytkownik będzie okresowo otrzymywać przypomnienia o charakterze narzędzia, w szczególności informujące, że nie jest osobą, ani terapeutą, żadna z odpowiedzi nie stanowi profesjonalnej porady, oraz że w razie potrzeby należy skontaktować się ze specjalistą.

7.12. Dane wprowadzane przez Użytkownika podczas interakcji w ramach Aplikacji są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

7.13. Usługodawca zobowiązuje się do jasnego informowania o ograniczeniach Aplikacji poprzez niniejszy Regulamin, komunikaty systemowe wyświetlane podczas korzystania z Aplikacji oraz materiały informacyjne dostępne w ramach Aplikacji.

7. KONTO UŻYTKOWNIKA

7.1. Utworzenie Konta wymaga przejścia procedury rejestracji, podania wymaganych danych oraz zaakceptowania Regulaminu i zapoznania się z Polityką Prywatności.

7.2. Logowanie do Konta następuje za pośrednictwem indywidualnego adresu e-mail i hasła lub zintegrowanych dostawców tożsamości (np. Google SSO).

7.3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych. Zakazane jest udostępnianie danych logowania osobie trzeciej lub korzystanie z Konta innego Użytkownika.

7.4. Użytkownik może w dowolnym momencie złożyć wniosek o usunięcie Konta za pośrednictwem ustawień Aplikacji lub zgłoszenia e-mail.

7.5. Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia dostępu do Konta w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu (w szczególności podejmowania prób ataków technicznych, prompt injection lub braku płatności przez Usługobiorcę), po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia wymaga natychmiastowego działania ze względów bezpieczeństwa.

8. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

8.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej lub przemysłowej, w tym prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa do baz danych, prawa do znaków towarowych, know-how oraz inne prawa wyłączne do Aplikacji, jej kodu źródłowego, architektury, interfejsów, dokumentacji, grafik, układów, modeli danych oraz wszelkich innych rozwiązań zastosowanych lub udostępnionych w ramach Aplikacji, przysługują wyłącznie Usługodawcy lub podmiotom trzecim.

8.2. Korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika nie skutkuje przeniesieniem na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej lub przemysłowej do Aplikacji lub jej elementów, poza zakresem wyraźnie udzielonej licencji określonej w Regulaminie lub w Umowie. W szczególności Użytkownik nie nabywa żadnych praw do kodu źródłowego, struktur danych, interfejsów, algorytmów ani innych elementów stanowiących podstawę działania Aplikacji, na podstawie jakiegokolwiek tytułu prawnego.

8.3. Użytkownik oświadcza, że posiada pełne prawa do wszystkich treści i danych wprowadzanych do Aplikacji oraz że przekazywane przez niego dane i materiały nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa.

8.4. Użytkownik zachowuje prawa do treści i danych, które wprowadza lub przesyła do Aplikacji, w tym do Inputu. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na wykorzystywanie tego Inputu w zakresie niezbędnym do świadczenia, utrzymania, zabezpieczenia i obsługi Aplikacji, w szczególności do jego przechowywania, przetwarzania, przekazywania dostawcom technologicznym oraz wykorzystania do wygenerowania Outputu. Licencja obowiązuje przez okres korzystania przez Użytkownika z Aplikacji, a po jego zakończeniu wyłącznie przez okres niezbędny do usunięcia danych, realizacji obowiązków prawnych, zapewnienia bezpieczeństwa oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

8.5. Usługodawca może wykorzystywać zagregowane lub zanonimizowane dane dotyczące korzystania z Aplikacji w celu prowadzenia analiz statystycznych, monitorowania wydajności, wykrywania błędów, zapewnienia bezpieczeństwa oraz poprawy funkcjonalności Aplikacji. Dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, w tym treści osobistych wpisów i rozmów, nie są wykorzystywane do tych celów, chyba że Użytkownik zostanie o tym odrębnie poinformowany i wyrazi dobrowolną zgodę, jeżeli jest ona wymagana przepisami prawa.

8.6. Użytkownik zobowiązany jest powstrzymać się od jakichkolwiek działań naruszających prawa własności intelektualnej lub przemysłowej Usługodawcy, jego licencjodawców lub osób trzecich, w szczególności od kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania, modyfikowania, dekompilowania, odtwarzania kodu źródłowego, reverse engineeringu, benchmarkingu, tworzenia utworów zależnych, masowego pobierania danych („scrapowania”), eksportowania lub wykorzystywania Aplikacji, jej elementów, wyników lub innych danych do trenowania, rozwijania, testowania lub ulepszania własnych rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji lub innych rozwiązań konkurencyjnych wobec Usługodawcy.

9. LICENCJA NA KORZYSTANIE Z APLIKACJI

9.1. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Aplikacji Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej, odpłatnej, nieograniczonej terytorialnie, ograniczonej czasowo – do czasu obowiązywania Umowy, na okres w niej wskazany i opłacony (z wyjątkiem planu próbnego, demonstracyjnego) na korzystanie z Aplikacji na urządzeniu mobilnym Użytkownika, wyłącznie na jego osobisty i niekomercyjny użytek. Licencja obejmuje prawo do instalowania, uruchamiania i korzystania z funkcjonalności Aplikacji w zakresie udostępnionym Użytkownikowi. Licencja nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, rozpowszechniania, odpsrzedaży, udostępniania osobom trzecim ani innego komercyjnego wykorzystania Aplikacji ani jej kodu źródłowego.

9.2. Usługobiorca nie jest uprawniony do udzielania sublicencji, przenoszenia jakichkolwiek praw, użyczania ani udostępniania Aplikacji podmiotom trzecim w jakiejkolwiek innej formie.

9.3. Aplikacja może wykorzystywać zewnętrzne Modele AI oraz inne komponenty lub usługi dostarczane przez podmioty trzecie. Korzystanie z tych elementów może podlegać dodatkowym warunkom określonym przez ich dostawców. Użytkownik nie nabywa praw do samych Modeli AI ani do infrastruktury wykorzystywanej do ich działania.

9.4. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Aplikacji w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub konieczności ochrony praw Usługodawcy albo innych osób. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Usługodawca uprzednio wezwie Użytkownika do jego usunięcia. Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. GWARANTOWANY POZIOM ŚWIADCZENIA USŁUG (SLA)

10.1. Usługodawca zapewnia dostępność Aplikacji przez 90% czasu w skali miesiąca kalendarzowego 24/7. W przypadku wystąpienia przerw w świadczeniu Usługi z winy Usługodawcy, których łączny czas trwania przekroczy maksymalny dopuszczalny czas niedostępności, Usługodawca na wniosek Usługobiorcy przedłuży okres subskrypcji o 1 dzień za każde rozpoczęte 24 godziny łącznego czasu trwania przerw, z zastrzeżeniem ust. 10.2 poniżej.

10.2. Do czasu niedostępności Aplikacji w ramach SLA nie wlicza się przerw wynikających z:

10.2.1. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym siły wyższej oraz awarii dostawców sieci internetowej;

10.2.2. awarii, przerw lub opóźnień po stronie zewnętrznych dostawców Modeli AI lub dostawców infrastruktury chmurowej;

10.2.3. zaplanowanych prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych, pod warunkiem powiadomienia Użytkowników z wyprzedzeniem o planowanym terminie prac.

10.3. Usługodawca w ramach Usługi zapewnia asystę techniczną. Problemy z Aplikacją i Usługą należy zgłaszać na adres email: support@automation.house lub za pośrednictwem dedykowanego formularza w Aplikacji. Zgłoszenie powinno zawierać:

10.3.1. datę i godzinę wystąpienia błędu,

10.3.2. login/adres e-mail Konta, na którym błąd wystąpił,

10.3.3. opis błędu oraz – w miarę możliwości – zrzut ekranu lub komunikat błędu.

10.4. Odpowiedź na zgłoszenia odbywa w dni robocze w godzinach od 09:00 do 16:00.

10.5. Usługodawca podejmie niezbędne działania w celu usunięcia zgłoszonych błędów w następujących czasach reakcji (liczonych w dni robocze od momentu zgłoszenia):

10.5.1. błąd krytyczny (całkowita niemożność korzystania z Aplikacji) – czas reakcji do 24 godzin roboczych;

10.5.2. błąd poważny (istotne ograniczenie funkcjonalności przy zachowaniu możliwości działania) – czas reakcji do 72 godzin roboczych;

10.5.3. błąd zwykły (drobne usterki nie wpływające na kluczowe funkcje) – czas reakcji do 14 dni roboczych.

10.6. W przypadku zgłoszenia więcej niż jednego błędu krytycznego, priorytety ich obsługi będą uzgadniane pomiędzy Stronami.

10.7. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika. Ewentualna naprawa usterek wynikających z błędów po stronie środowiska Użytkownika może stanowić usługę dodatkowo płatną.

10.8. Użytkownik w terminie 2 dni roboczych od dnia poinformowania go o rozwiązaniu problemu, weryfikuje jego poprawność i zamyka zgłoszenie lub przekazuje umotywowane zastrzeżenia.

10.9. Brak zgłoszenia zastrzeżeń w terminie wskazanym w ust. 10.8 oznacza uznanie błędu za należycie rozwiązany.

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA

11.1. Treści generowane przez Aplikację (Output) mogą zawierać błędy, uproszczenia, informacje nieaktualne lub nieadekwatne do sytuacji Użytkownika. Użytkownik powinien samodzielnie ocenić prawidłowość, kompletność, aktualność, legalność i przydatność Outputu przed jego wykorzystaniem.

11.2. Output nie powinien być traktowany jako jedyna podstawa podejmowania istotnych decyzji dotyczących zdrowia, bezpieczeństwa, prawa, finansów ani innych ważnych spraw życiowych.

11.3. Z uwagi na sposób działania sztucznej inteligencji Usługodawca nie gwarantuje, że każdy Output będzie bezbłędny, kompletny, zgodny z rzeczywistością lub wolny od wad prawnych. Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

11.4. Użytkownik odpowiada za treści, informacje i materiały wprowadzane do Aplikacji oraz zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

11.5. Jeżeli Użytkownik wprowadza do Aplikacji treści dotyczące innych osób, powinien posiadać odpowiednią podstawę prawną do ich przekazania i przetwarzania, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

11.6. Użytkownik nie powinien wprowadzać do Aplikacji danych dotyczących zdrowia ani innych danych szczególnych kategorii, a także informacji poufnych lub objętych tajemnicą przedsiębiorstwa osób trzecich, jeżeli nie posiada odpowiedniego upoważnienia lub podstawy prawnej.

11.7. W przypadku zgłoszenia przez osobę trzecią roszczeń związanych z treściami wprowadzonymi przez Użytkownika lub korzystaniem przez niego z Aplikacji w sposób naruszający Regulamin albo przepisy prawa, Użytkownik zobowiązuje się współpracować z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sprawy.

12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

12.1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Aplikacja działała prawidłowo i była dostępna w sposób możliwie ciągły. Użytkownik przyjmuje jednak do wiadomości, że dostępność Aplikacji może być czasowo ograniczona lub przerwana w szczególności z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii infrastruktury, działania dostawców zewnętrznych, problemów z siecią Internet lub innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

12.2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy, ograniczenia lub nieprawidłowości w działaniu Aplikacji w zakresie, w jakim wynikają one wyłącznie z:

12.2.1. awarii, ograniczeń lub przerw w dostępności zewnętrznych Modeli AI, dostawców usług chmurowych, operatorów telekomunikacyjnych lub innych dostawców zewnętrznych;

12.2.2. okoliczności leżących po stronie Użytkownika, w szczególności udostępnienia danych logowania osobom trzecim, braku odpowiednich zabezpieczeń urządzenia, korzystania z nieaktualnego systemu lub złośliwego oprogramowania;

12.2.3. nieprawidłowego lub niezgodnego z Regulaminem korzystania z Aplikacji;

12.2.4. działania siły wyższej lub zdarzeń, którym Usługodawca nie mógł zapobiec pomimo zastosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

12.3. Treści generowane przez Aplikację z wykorzystaniem Modeli AI mogą być niepełne, niedokładne, nieaktualne lub niedostosowane do indywidualnej sytuacji Użytkownika. Usługodawca nie gwarantuje, że każdy Output będzie wolny od błędów lub zgodny z rzeczywistością. Użytkownik powinien samodzielnie ocenić Output przed jego wykorzystaniem.

12.4. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika wyłącznie na podstawie Outputu, jeżeli wynikają one z braku jego weryfikacji lub wykorzystania go niezgodnie z Regulaminem. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte świadczenie Usługi ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

12.5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących zgodności Usługi z Umową, odpowiedzialności Usługodawcy oraz uprawnień konsumenta.

13. POUFNOŚĆ

13.1. Każda ze Stron (Strona Ujawniająca) może ujawnić drugiej Stronie (Stronie Otrzymującej) pewne Informacje Zastrzeżone, a Strona Otrzymująca zobowiązuje się nie wykorzystywać takich Informacji Zastrzeżonych ani żadnej ich części w celu innym niż realizacja Umowy.

13.2. Wszelkie Informacje Zastrzeżone będą i pozostaną wyłączną własnością Strony Ujawniającej.

13.3. Strona Otrzymująca zobowiązuje się do nieujawniania Informacji Zastrzeżonych osobom trzecim, za wyjątkiem swoich pracowników, doradców oraz upoważnionych podwykonawców (np. dostawców infrastruktury chmurowej, integracji AI oraz usług diagnostycznych), pod warunkiem że podmioty te są związane obowiązkiem poufności i wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy.

13.4. Jeśli od Strony Otrzymującej prawo wymaga ujawnienia Informacji Zastrzeżonych, Strona Otrzymująca nie uczyni tego nie dokładając najpierw wszelkich starań w celu poinformowania Strony Ujawniającej o takim wymaganiu prawnym oraz nie dając Stronie Ujawniającej możliwości zakwestionowania takiego wymagania.

13.5. Obowiązek poufności nie dotyczy Informacji Zastrzeżonych, co do których Strona Otrzymująca może udowodnić, że:

13.5.1. stały się publicznie dostępne bez jej winy;

13.5.2. znajdowały się w jej posiadaniu przed ujawnieniem przez Stronę Ujawniającą;

13.5.3. zostały uzyskane niezależnie, bez wykorzystania Informacji Poufnych Strony Ujawniającej;

13.5.4. ujawnienie ich wymagane jest przez obowiązujące prawo lub nakaz sądowy lub procedurę, o ile w zakresie dozwolonym i wykonalnym w danych okolicznościach, Strona Otrzymująca dostarczy Stronie Ujawniającej (i) wcześniejsze powiadomienie o zamiarze ujawnienia oraz zapewni jej możliwość odpowiedzi lub sprzeciwienia się takiemu nakazowi lub (ii) jeśli wcześniejsze powiadomienie w danych okolicznościach jest niedozwolone lub niewykonalne, niezwłocznie powiadomi o takim ujawnieniu.

13.6. Strona Otrzymująca powiadomi niezwłocznie Stronę Ujawniającą o każdym nieautoryzowanym przypadku udostępnienia Informacji Zastrzeżonych.

13.7. Po rozwiązaniu Umowy, Strona Otrzymująca zwróci lub usunie wszelkie Informacje Zastrzeżone, z wyjątkiem kopii zapasowych tworzonych automatycznie w ramach procedur bezpieczeństwa IT.

13.8. Obowiązek zachowania poufności wiąże Strony przez okres trwania Umowy oraz przez okres 5 lat od dnia jej rozwiązania lub wygaśnięcia. W odniesieniu do Informacji Poufnych stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, obowiązek zachowania poufności trwa tak długo, jak długo dane te zachowują status tajemnicy przedsiębiorstwa.

14. PŁATNOŚCI I SUBSKRYPCJE

14.1. Korzystanie z Aplikacji wymaga wykupienia płatnej subskrypcji. Zakres funkcjonalności objętych subskrypcją, wysokość opłat, okres rozliczeniowy oraz zasady odnowienia są prezentowane Użytkownikowi przed dokonaniem zakupu.

14.2. Płatności za subskrypcję mogą być realizowane za pośrednictwem operatora sklepu z aplikacjami, w szczególności App Store lub Google Play, zgodnie z zasadami i warunkami obowiązującymi w danym sklepie albo za pośrednictwem Stripe, zgodnie z zasadami i warunkami tego operatora.

14.3. W przypadku zakupu subskrypcji za pośrednictwem App Store lub Google Play płatność, rozliczenie, odnowienie i anulowanie subskrypcji odbywają się zgodnie z zasadami danego sklepu. Subskrypcję można anulować w ustawieniach konta Użytkownika w odpowiednim sklepie z aplikacjami. W przypadku zakupu subskrypcji za pośrednictwem Stripe, płatność jest realizowana zgodnie z zasadami Stripe.

14.4. Subskrypcja może odnawiać się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, jeżeli Użytkownik nie anuluje jej przed rozpoczęciem kolejnego okresu. Informacja o automatycznym odnowieniu, wysokości opłaty i sposobie anulowania jest przekazywana Użytkownikowi przed dokonaniem zakupu.

14.5. Użytkownik może anulować subskrypcję za pośrednictwem ustawień konta w Aplikacji albo panelu zarządzania subskrypcją. Anulowanie subskrypcji powoduje zaprzestanie jej odnowienia na kolejny okres. Użytkownik zachowuje dostęp do funkcjonalności objętych subskrypcją do końca opłaconego okresu.

14.6. Usługodawca może udostępniać okresy próbne lub promocyjne. Jeżeli po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja ma automatycznie przekształcić się w subskrypcję płatną, Użytkownik zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed rozpoczęciem okresu próbnego, w tym o wysokości opłaty, okresie rozliczeniowym i sposobie rezygnacji.

14.7. W przypadku braku skutecznego pobrania opłaty Usługodawca może ograniczyć dostęp do funkcjonalności objętych subskrypcją, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa i uprzedniego poinformowania Użytkownika, jeżeli jest ono wymagane.

14.8. Ceny prezentowane Użytkownikowi zawierają podatki i inne obowiązkowe opłaty.

14.9. Potwierdzenie zakupu oraz dokument dotyczący płatności są udostępniane Użytkownikowi przez operatora sklepu z aplikacjami albo w sposób wskazany podczas zakupu.

14.10. Szczegółowe warunki poszczególnych planów subskrypcyjnych, w tym wysokość opłat, sposób ich naliczania, są określone w Cenniku.

14.11. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Opłaty lub innych dodatkowych opłat, obok informacji o obniżce uwidaczniane będą informacje o najniższej wysokości Opłaty lub innych dodatkowych opłat, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

15. CZAS TRWANIA UMOWY

15.1. Umowa obowiązuje przez okres, na który została zawarta, a w przypadku subskrypcji odnawialnej — do czasu jej anulowania lub rozwiązania zgodnie z Regulaminem i warunkami płatności.

15.2. Użytkownik może anulować subskrypcję w każdym czasie. Jeżeli subskrypcja została zakupiona za pośrednictwem App Store lub Google Play, jej anulowanie następuje w ustawieniach konta Użytkownika w odpowiednim sklepie. Jeżeli subskrypcja została zakupiona za pośrednictwem Stripe, Użytkownik może ją anulować poprzez zarządzanie subskrypcją w Stripe lub w ustawieniach Konta.

15.3. Anulowanie subskrypcji powoduje zaprzestanie jej odnowienia na kolejny okres. Użytkownik zachowuje dostęp do funkcjonalności objętych subskrypcją do końca opłaconego okresu.

15.4. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Aplikacji w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa Aplikacji, naruszenia praw osób trzecich lub korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Usługodawca poinformuje Użytkownika o naruszeniu i umożliwi jego usunięcie w odpowiednim terminie.

15.5. W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu albo gdy jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa lub wynika z przepisów prawa, Usługodawca może rozwiązać Umowę lub zablokować Konto. Uprawnienie to nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15.6. Rozwiązanie Umowy lub zakończenie subskrypcji nie wpływa na prawa i obowiązki, które zgodnie z ich charakterem powinny obowiązywać także po zakończeniu Umowy, w szczególności dotyczące ochrony danych osobowych, własności intelektualnej, rozliczeń i odpowiedzialności.

16. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

16.1. Z zastrzeżeniem ust. 16.6. poniżej, Usługobiorca będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy na zasadach wskazanych w poniższych ustępach.

16.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Usługobiorca musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji. W celu odstąpienia od Umowy Usługobiorca może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu albo z funkcjonalności dostępnej w Aplikacji lub w Stripe.

16.3. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Usługobiorca wysłał do Usługodawcy na adres pocztowy lub adres e-mail informację dotyczącą odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

16.4. Usługodawca zwróci Usługobiorcy wszystkie otrzymane od Usługobiorcy płatności niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy przez Usługobiorcę po rozpoczęciu świadczenia Usługi, Usługodawca ma prawo potrącić z dokonanych przez Usługobiorcę płatności kwotę należną za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, wyliczoną proporcjonalnie do zakresu świadczenia. Pozostała część płatności zostanie niezwłocznie zwrócona Usługobiorcy.

16.5. Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Usługobiorcę do dokonania płatności, chyba że Usługobiorca zgodził się na inne rozwiązanie.

16.6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Usługobiorcy m.in. w odniesieniu do umów:

16.6.1. o świadczenie usług, za które Usługobiorca jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

16.6.2. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Usługobiorca jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Usługobiorcy potwierdzenie powyższego.

17. REKLAMACJE

17.1. Reklamacje dotyczące Usługi Użytkownik powinien kierować bezpośrednio do Usługodawcy drogą elektroniczną, na adres e-mail: support@automation.house lub na adres korespondencyjny Usługodawcy: AION EU sp. z o.o., al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa.

17.2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

17.3. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku terminowego uiszczania Opłat.

17.4. Wszelkie spory z Konsumentami w zakresie Usługi będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze Stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

17.5. Usługobiorca ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny dostępnego na stronie internetowej UOKIK. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej UOKIK. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

18. ZMIANY REGULAMINU I CENNIKA

18.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu lub Cennika z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak: zmiana przepisów prawa lub wydanie wytycznych przez organy państwowe, zmiana sytuacji rynkowej lub technologicznej, wprowadzenie nowych funkcji lub ograniczenie istniejących, zmiana warunków współpracy z dostawcami zewnętrznymi (w tym dostawcami Modeli AI lub infrastruktury chmurowej), wskaźnik inflacji oraz konieczność podniesienia bezpieczeństwa Aplikacji.

18.2. Modyfikacje Aplikacji obejmujące poprawki błędów, usprawnienia techniczne, zmiany wizualne interfejsu oraz zmiany Regulaminu o charakterze nieistotnym (sprostowania literówek, uaktualnienia danych teleadresowych) nie stanowią zmiany Umowy i wprowadzane są na bieżąco, bez konieczności zachowania procedury z ust. 18.3.

18.3. O planowanych istotnych zmianach Regulaminu lub Cennika (wpływających na zakres praw i obowiązków lub koszty) Usługodawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nowy Regulamin w Aplikacji oraz wysyłając powiadomienie e-mail lub wyświetlając komunikat w Aplikacji. Usługodawca może wymagać od Użytkownika aktywnego potwierdzenia akceptacji zaktualizowanego Regulaminu (np. poprzez kliknięcie odpowiedniego oświadczenia przy logowaniu do Aplikacji).

18.4. Usługobiorca, który nie wyraża zgody na istotne zmiany Regulaminu lub Cennika, ma prawo złożyć oświadczenie o braku akceptacji przed dniem wejścia zmian w życie, co skutkuje rozwiązaniem Umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie nowego Regulaminu.

18.5. Zmiany Cennika nie wpływają na trwające i opłacone z góry okresy subskrypcyjne. Nowe stawki Cennika obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego.

19. PUNKT KONTAKTOWY

19.1. Punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz odbiorcami usług jest dostępny pod:

19.1.1. adresem e-mail: support@automation.house,

19.1.2. adresem pocztowym: AION EU sp. z o.o., al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa.

19.2. Komunikacja w ramach punktu kontaktowego odbywa się w języku polskim lub angielskim.

20. PROCEDURA ZGŁASZANIA TREŚCI NIELEGALNYCH LUB NIEZGODNYCH Z REGULAMINEM

20.1. Każdy podmiot, który uważa opublikowaną w Aplikacji treść za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, może przesłać do Usługodawcy na adres e-mail: support@automation.house zgłoszenie dotyczące tej treści.

20.2. Zgłoszenie powinno zawierać:

20.2.1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dany podmiot zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią treści nielegalne lub niezgodne z Regulaminem,

20.2.2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem,

20.2.3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail podmiotu dokonującego zgłoszenie, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, wykorzystywaniem seksualnym, pornografią dziecięcą, nagabywaniem dzieci do celów seksualnych,

20.2.4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie podmiotu dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

20.3. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe podmiotu dokonującego zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki prześle temu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

20.4. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie oraz podejmuje decyzję co do treści, której dotyczy zgłoszenie, w sposób terminowy (14 dni od otrzymania zgłoszenia), niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.

20.5. Decyzja Usługodawcy może polegać na usunięciu treści, uniemożliwieniu dostępu do treści, zawieszenie lub zakończenie świadczenia usług na rzecz podmiotu naruszającego, zawieszenie lub zamknięcie Konta podmiotu naruszającego, uniemożliwienie podmiotowi naruszającemu dalszego korzystania z Aplikacji lub pozostawieniu treści w Aplikacji.

20.6. Decyzja Usługodawcy zawiera uzasadnienie zawierające:

20.6.1. wskazanie, czym skutkuje decyzja w odniesieniu do podmiotu naruszającego,

20.6.2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;

20.6.3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;

20.6.4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za nielegalne;

20.6.5. jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z Regulaminem, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;

20.6.6. jasne i przyjazne informacje na temat przysługujących możliwości odwołania się od decyzji.

20.7. O podjętej decyzji Usługodawca powiadomi podmiot dokonujący zgłoszenia oraz, w razie uwzględnienia zgłoszenia, osobę naruszającą, bez zbędnej zwłoki, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji. Osoby te mogą odwołać się od decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Decyzja Usługodawcy podjęta w ramach rozpatrzenia odwołania jest ostateczna.

21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

21.1. Strony są zobowiązane do niezwłocznego informowania się wzajemnie o zmianach swoich danych identyfikacyjnych i kontaktowych, w szczególności adresu korespondencyjnego oraz adresu e-mail. W przypadku zaniechania obowiązku aktualizacji tych danych, wszelkie doręczenia lub zawiadomienia dokonane na ostatni znany adres lub adres e-mail wywołują skutki prawne.

21.2. Usługobiorcy i Użytkownikowi nie przysługuje prawo przeniesienia praw ani obowiązków wynikających z Umowy na podmioty trzecie, ani ustanowienia jakichkolwiek praw na prawach wynikających z Umowy, bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy udzielonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

21.3. Prawem właściwym jest prawo obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

21.4. W razie sporów sądem właściwym są polskie sądy powszechne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

21.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne w całości lub w części na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnego orzeczenia sądu, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w pełni skuteczne i wiążące. W miejsce postanowienia nieważnego, bezskutecznego lub niewykonalnego zastosowanie mają takie postanowienia, które w najpełniejszy sposób oddają pierwotny cel i intencję Stron.

Załącznik do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: AION EU sp. z o.o., al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa.

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*)_____________________

– Data zawarcia umowy(*)__________________

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ____________________________________________________

– Adres konsumenta(-ów) ____________________________________________________________

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– ________________________

– Data _________________

(*) Niepotrzebne skreślić